(1)(1)(1)-613x270.png "Buzzards Store")
سياسة الاستبدال والاسترجاع
- عند الرغبة في استبدال أو استرجاع المنتج عليك الاتصال بنا أولا.
- يتم الاسترجاع خلال (3) أيام من تاريخ استلام المنتج .
- والاستبدال خلال (7) أيام من تاريخ استلام المنتج .
- لن يتم قبول أي طلب استرجاع أو استبدال مضى على استلام الطلب أكثر من سبعة أيام حسب التاريخ الموضح باستلام الطلب في موقع شركة الشحن.
- يجب أن تكون البضاعة المراد استبدالها أو إرجاعها بنفس حالة الشراء الأولى ولم تتعرض لأي ضرر.
- أن تكون السلعة مطابقة تماما للسلعة التي تم بيعها ولم يتم التلاعب بها أو استبدالها.
- يتحمل العميل تكلفة شحن ( إرجاع أو استبدال ) المنتج كاملا وفرق تكلفة المنتج إن وجدت في الاستبدال.
في حال حدوث عيب أو خطأ تصنيعي للمنتج فإنه يتم إرجاعه بعد الإبلاغ عن ذلك:
- عندما تصلك السلعة في حالة متضررة أو غير مماثلة لما تم اختياره من الموقع ، يمكنك عندها إعادة السلعة إلينا بنفس حالتها التي استلمتها وبنفس تغليفها الأصلي وقت استلامها وذلك خلال ثلاثة أيام من تاريخ الاستلام .
- حالما نقوم باستلام السلعة ، سنقوم بفحصها ، وإذا تبين وجود عيب أو ضرر فيها ، فإننا سنبدأ على الفور بإجراءات إعادة أموالك إليك ، سواء تلك التي دفعتها ثمناً للسلعة أم تلك المدفوعة لشحن تلك السلعة وتوصيلها إليك.
فيما يخص الحالات التي لا يتم إعادة المنتجات بها :
- منتجات مستهلكة تم استخدامها .
- المنتجات التي تؤثر على صحة الإنسان ( المكياج والعناية بالبشرة والعطور ) إن تم فتح الغلاف.
- منتجات الملابس الداخلية مما يتضمن ( الصدريات , السراويل الداخلية , مشدات التحكم بالجسم , أطقم الحمام ).
- منتجات تم العبث أو إزالة أرقامها التسلسلية.
- منتجات بدون بطاقات الأسعار ، أو الملصقات ، أو الغلاف الأصلي ، أو نقص أي من الإكسسوارات الخاصة بها.
في حالة الدفع عبر البطاقة الائتمانية سيتم إيداع المبلغ المسترجع إلى البطاقة التي تم الدفع منها خلال 5 إلى 14 يوم عمل , وذلك حتى يتم معالجة طلب تحويل المبلغ بين بوابة الدفع وبنك العميل.
للاستبدال والاسترجاع يرجى التواصل مع خدمة العملاء واتساب على الرقم التالي:
0537396595